1.完成客服主管安排的客服工作事项 1.1.负责商户、顾客来电、来访的日常接待和记录工作; 1.2.负责开店迎宾曲、闭店送宾曲及日常播音室的广播播放工作 1.3.负责广场开、闭店的统一协调工作 1.4.负责将记录的投诉及咨询信息反馈和转达到相关部门; 1.5.负责配合开展促销活动的接待服务工作,负责广场便民服务的开展工作。 2.负责商户问题反馈的汇总与对接 2.1.负责收集商户、顾客意见并及时反馈,协助上级主管实施对商户和顾客的电话调查和回访工作; 2.2.负责消费者满意度调查。 3.完成上级领导交办的其他工作
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