1、监督、检查、考核业务人员的服务意识、服务态度、服务质量并向业务部门及总经理反馈;
2、维护客户信息,建立与维护客户资料数据库,建立与保管客户档案;
3、负责客户满意度回访、记录、反馈及汇总分析;
4、负责制定与执行销售、售后首保、定保招揽、客户关怀方案;
5、负责制定、执行、监督和反馈部门管理制度,保障达成客户满意度指标
6、及时反馈客户抱怨、投诉和满意度等信息给管理部门,
7、熟练运用相关办公软件有客服经验者优先!
福利:五险、年终奖金、绩效奖金、生日福利、餐饮补贴、员工培训
特别注明:只限女生
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