售后前台主管

工作职责
1、负责前台的综合管理工作，进行合理的工作分配和人员调配
2、负责向下属贯彻落实公司及制定的各项服务政策，完成公司和下达的前台任务和利润指标
3、充分了解服务政策，引导下属工作
4、负责前台业务数据及信息的统计汇总及分析工作
5、负责前台的日常事务，如6S管理、标准核心流程管理，环境卫生管理、服务顾问及前台工作人员的仪容仪表服务态度监督等。
6、依据顾客满意度，采取相应的改进措施，满足顾客的合理要求。
7、每周组织部门同事分析业务动态、存在问题、市场竞争状况，并提出可行性调整方案。
8、负责下属的工作培训与指导
9、维护前台客户接待秩序，处理与客户、服务顾问的纠纷
10、配合领导的工作，完成领导交办的其它工作。

任职资格：
1、25-40岁，中专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少1年以上管理经验。
工作时间：08:30-17:30