岗位职责: 1、负责应对客户咨询、受理投诉 2、、收集、整理和分析客户投诉,并按公司要求分别归类,存档 3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况 4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门 5、及时跟进和通报个案处理状态,对数据库加以更新,处理后要及时进行客户回访,并建立投诉归档资料; 6、进行客户满意度调查和售后满意度调查; 7、客户管理和客户活动的管理; 8、协调与市场、销售等其他部门的工作,提供客服工作的支持。 任职资格: 1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先; 2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力; 3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题; 4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动
五险
住房公积金
带薪年假
年终奖金
差旅费补贴
员工旅游
员工培训
Copyright © 2009-2022 All Rights Reserved 版权所有 广西蓝图人才网 桂ICP备20002383号-3
地址:百色市右江区龙腾路南大茶博城A栋茗香居3A-305 EMAIL:996867593@qq.com
Powered by PHPYun.