一、岗位职责 1、交付管理：负责项目交付组织，现场包装、交付*、业主催收等工作，确保交付率及交付满意度。定期反馈产品缺陷与客户敏感店，沟通区域各横向部门协调解决。 2、客户满意度管理：负责项目客户满意度提升方案的制定和组织、监督实施，并最终落实和达成。协助集团、区域进行的客户满意度调查工作，根据区域制定的满意度和客户活动，维护方案，落实执行完成。 3、前期风险管理：负责项目前期风险排查，识别和预防潜在风险，负责及时处理，并反馈重大及突发事件，避免风险问题的升级，严格落实项目货版一致风险问题的整改，并报备区域接受复查。 4、信息管理：负责整个项目维修组信息的上通下达，确保信息的畅通。主导克服CRM系统的使用，保证数据准确性，做好内部敏感信息和客户敏感信息保密的工作。 二、岗位要求 1、大专及以上学历，专业不限，法律、物业管理、建筑专业类优先，年龄26岁以上。 2、两年以上地产企业客户关系管理经历，或房产按揭、合同板块工作，熟悉房地产客户工作运作，担任过项目客户工作负责人优先。 3、具有一定房地产专业知识，地产售后保修知识。 4、较强的团队管理能力，对供应商的管理能力，对供应商及横向部门的沟通能力。 5、能妥善处理突发事件，识别并防范风险隐患，工作细致认真、亲和力强。 6、较强的服务意识和良好的沟通、协调能力，能承担较强的工作压力，接受出差。
五险
住房公积金
带薪年假
节日福利
生日福利
差旅费补贴
员工培训
定期体检
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